Новини

Служба 1562 активно принимает заявки от харьковчан

10 вересня 2015, 20:33

Диспетчерская служба 1562 продолжает работать на благо города и принимать заявки от харьковчан, оперативно передавая их в соответствующие коммунальные предприятия.

На сегодня службой принято более 4 млн 600 тыс. заявок, среди которых более 800 тыс. – аварийные. Каждая заявка обязательно фиксируется в базе данных и передаётся в соответствующее предприятие для немедленного реагирования.

Обращения в диспетчерскую службу принимаются по телефонам 1562 (с городского), 760-70-62 (с городского или мобильного), а также:

• с формы сайта, 
• личного кабинета сайта,
• из мобильных приложений, которые доступны тут и тут.

Большая часть заявок харьковчан в службу поступает через телефонные звонки, а обращения через сайт или мобильное приложение пока только набирают популярность и их количество на сегодняшний момент составляет порядка 18300.

Каким путем обращение жителей города попадает в ДС 1562 не суть важно, так как каждая заявка, принятая по телефону, через сайт или из мобильного приложения, проходит все этапы жизненного цикла: передачу в предприятие, приём диспетчером предприятия в работу, выполнение и контроль выполнения.

Статус выполнения заявки можно увидеть:

• на карте обращений,
• форме проверки статуса выполнения заявки,
• и в личном кабинете пользователей сайта и мобильных приложений.

• Теґи:
• 1562, 
• проекты.

• Версія для друку
•