Новини

Новый контакт-центр для городской поликлиники №26

21 серпня 2012, 18:08

Расширяя спектр услуг цифровой голосовой телефонии, предоставляемых КУОЗ «Харьковская городская поликлиника №26» на ул. 23 Августа, 23-а, специалистами КП «Городской информационный центр» был организован и введен в эксплуатацию современный контакт-центр, повышающий эффективность работы регистратуры.

Теперь абонентов, звонящих в поликлинику по номерам 725-24-00 и 725-24-01 встречает голосовое приветствие, а при занятости всех операторов вызов не «отбивается», но ставится в очередь, ожидая освобождения оператора.

Статистика показывает, что использование сервиса «Контакт-центр» в разы снижает количество непринятых вызовов.

Внедрение современных услуг голосовой связи на базе цифровой телефонии в медицинских учреждениях города Харькова позволит перейти в ближайшем будущем к качественно новому уровню медицинского обслуживания населения.

• Теґи:
• телефония.

• Версія для друку
•