Новини

Контакт-центр для медицинского комплекса «Университетская клиника» ХНМУ

17 травня 2016, 21:03

Расширяя спектр информационных услуг для Учебно-научного медицинского комплекса «Университетская клиника» Харьковского национального медицинского университета, который расположен по ул. Текстильной 4, специалистами коммунального предприятия «Городской информационный центр» был введён в эксплуатацию новый контакт-центр регистратуры.

Функционал контакт-центра был улучшен и теперь помимо очереди звонков с голосовым приветствием для всех абонентов, звонящих в регистратуру Университетской клиники по номеру 725-00-66, добавлена возможность записаться на приём к врачу.

Разработанное специалистами КП «ГИЦ» программное обеспечение позволяет операторам регистратуры производить запись пациентов, обратившихся по телефону или лично к конкретным медицинским специалистам, а также поддерживать в актуальном режиме расписание приёма врачей и формировать различные отчёты.

Внедрение современных услуг голосовой связи на базе цифровой телефонии и дополнительных информационных сервисов в медицинских учреждениях города Харькова позволит перейти к качественно новому уровню медицинского обслуживания населения.

• Теґи:
• телефония, 
• контакт-центр.

• Версія для друку
•