Диспетчерская служба «1562» работает на основе автоматизированной системы диспетчерского контроля «Пульс» к которой подключено около 50 предприятий, организаций, администраций районов города, департаментов и управлений Харьковского городского совета.

Для удобства жителей города был разработан сайт диспетчерской службы www.1562.kharkov.ua а также приложения для популярных операционных систем мобильных устройств. Мобильные приложения являются частью комплексного программного решения управления качеством предоставления жилищно-коммунальных услуг города Харькова, позволяющей любому жителю нашего города оставлять заявки в Харьковскую городскую диспетчерскую службу «1562» и контролировать их выполнение.

Также мобильные приложения разработаны для руководителей различных структурных подразделений Харьковского городского совета, администраций районов города и коммунальных предприятий. Эти приложения позволяют с помощью мобильных устройств получать всю необходимую информацию о состоянии выполнения обращений жителей города Харькова в диспетчерскую службу 1562 согласно предоставленного пользователям доступа по различным критериям.