Новости

Отчет о качестве телекоммуникационных услуг оператора КП «ГИЦ» был опубликован на сайте НКРС
Отчет о качестве телекоммуникационных услуг оператора КП «ГИЦ» был опубликован на сайте НКРС
2 апреля 2011, 13:25

На сайте Национальной комиссии по вопросам регулирования связи Украины (НКРС) опубликованы отчеты операторов телекоммуникаций о качестве предоставления телекоммуникационных услуг за прошедший 2010 год, по которым можно оценивать состояние инфраструктуры и предоставляемый сервис телефонных операторов.

Высокие показатели качества предоставления телекоммуникационных услуг КП «ГИЦ» обусловлены выбором цифровых технологий телефонии. Именно цифровая телефония способна обеспечить скорость, надежность и безопасность связи для конечных абонентов.

В прошедшем 2010 году КП «Городской информационный центр» обеспечило следующий уровень показателей качества предоставления телекоммуникационных услуг:

1. Процент заявлений о подключении конечного оборудования потребителей к сети местной телефонной связи, выполненных за нормированное время (не более 24 рабочих дней): 99% (нормированный уровень не менее 90%);
2. Количество обращений относительно посторонних подключений в расчете на одну линию доступа за год: 0 (нормированный уровень не более 0,2);
3. Процент заявлений о повреждения телекоммуникационной сети, выполненных за нормированное время (не более одних суток): 98% (нормированный уровень не менее 65%);
4. Количество заявлений о повреждении телекоммуникационной сети в расчете на одну линию доступа за год: 0,1 (нормированный уровень не более 0,8);
5. Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности): 0% (нормированный уровень не более 1%);
6. Процент обращений относительно организационных аспектов обслуживания: 0,1% (нормированный уровень не более 1%);
7. Процент обращений по техническим аспектам обслуживания: 0,5% (нормированный уровень не более 1%).

Процедура опубликования достигнутых за год уровней показателей качества будет проводится каждый год, а с 2013 года к организационным параметрам добавятся показатели, характеризующие доступность и полноценность предоставления услуг голосовой телефонии.

Уже в этому году КП «Городской информационный центр» совместно с Государственным предприятием «Украинский государственный центр радиочастот» провели работу по измерению технических параметров взаимосоединения с телекоммуникационной сетью общего пользования.

Напомним, что Положение о качестве телекоммуникационных услуг было утверждено Решением НКРС № 174 от 15.04.2010. Базовые показатели качества телекоммуникационных услуг для операторов фиксированной связи были определены Решением НКРС № 363 от 05.08.2010, а уровни качества услуг фиксированной телефонной связи установлены Приказом Министерства транспорта и связи Украины № 91 от 22.02.2010.

 

Внешние новости