Сайт находится на реконструкции САЙТ НАХОДИТСЯ НА РЕКОНСТРУКЦИИ. ПРИНОСИМ ИЗВИНЕНИЯ ЗА ВРЕМЕННЫЕ НЕУДОБСТВА


Новости

Итоги работы диспетчерской службы «1562» за 2015 год
 Итоги работы диспетчерской службы «1562» за 2015 год
12 февраля 2016, 22:59

За 2015 год в диспетчерской службе «1562» было зарегистрировано более 730 тысяч заявок от харьковчан. Из них 317864 составили заявки о предоставлении информационных справок населению, которые были оперативно решены в режиме on-line связи и 73761 заявки по запросам о проведении планово-предупредительных работ. 9265 обращений в службу поступило через сайт.

 Благодаря использованию современных телекоммуникационных технологий и специализированному программному обеспечению, разработанному КП «Городской информационный центр», ДС «1562» уже который год успешно справляется с поставленной задачей и оперативно реагирует на все запросы со стороны жителей Харькова. Вместе с ростом уровня профессионализма службы растут ее популярность у горожан, а также количество благодарностей за качественно оказанные услуги. Так, за 2015 год их было получено свыше 2700.

Напомним, что диспетчерская служба функционирует на базе современной IP телефонии и внедренного Cisco Unified Contact Center, а в качестве основного ПО для автоматизации приема заявок и их контроля используется АСДК «Пульс».

 

newsImportedTitle